1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a dalšími příslušnými právními předpisy vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

1.2. Prodávajícím je:

Tereza Polivchuk Poslušná
IČO: 74924117
sídlo: 1. máje 345, 588 22 Luka nad Jihlavou
e-mail: info@neposlusnepribehy.cz
telefon: 728 111 381

Prodávající není plátcem DPH.

1.3. Internetový obchod je provozován na webové stránce neposlusnepribehy.cz pod označením Neposlušné příběhy (dále jen „internetový obchod“).

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej tištěných knih, knižního a propagačního zboží, doplňků (dále jen „merch“) a jejich balíčků.

1.5. Obchodní podmínky se vztahují především na případy, kdy kupující vystupuje jako spotřebitel, tedy jako fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.6. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčeny.

---

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Pro provedení nákupu v internetovém obchodě není vyžadována registrace ani vytvoření uživatelského účtu.

2.2. Kupující může objednávku provést prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

---

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho popis, cenu a dostupnost.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné ceny. Prodávající není plátcem DPH. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

3.3. Kupující provádí objednávku vložením zboží do nákupního košíku, výběrem způsobu dopravy a platby a vyplněním údajů požadovaných v objednávkovém formuláři.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje a opravovat případné chyby.

3.5. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby činí kupující závaznou objednávku zboží a zavazuje se objednané zboží zaplatit.

3.6. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.

3.8. Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, cenu nebo náklady na dopravu.

3.9. V případě zjevné technické chyby v ceně, popisu nebo dostupnosti zboží není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybných podmínek. O takové skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně mu vrátí již uhrazené peněžní prostředky.

3.10. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

---

4. PŘEDOBJEDNÁVKY

4.1. Internetový obchod může umožňovat objednání zboží formou předobjednávky.

4.2. U zboží nabízeného v režimu předobjednávky je předpokládaný termín vydání nebo expedice uveden u konkrétního produktu.

4.3. Kupující bere na vědomí, že předpokládaný termín může být ovlivněn okolnostmi mimo přímou kontrolu prodávajícího, například výrobou, tiskem, dodávkou z tiskárny nebo přepravou.

4.4. Dojde-li k významné změně předpokládaného termínu expedice, prodávající kupujícího informuje prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

4.5. Není-li u konkrétní předobjednávky uvedeno jinak, ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek se na předobjednávky použijí obdobně.

---

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Kupující může kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména:

a) bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,

b) online platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné v internetovém obchodě.

5.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávkového procesu.

5.3. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést údaje potřebné k identifikaci platby podle pokynů obdržených po vytvoření objednávky.

5.4. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží.

5.5. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

---

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží je dodáváno způsoby dopravy aktuálně nabízenými v internetovém obchodě. Konkrétní dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

6.2. Zboží může být zasíláno na území České republiky a Slovenské republiky, případně do dalších zemí, pokud takovou možnost internetový obchod v okamžiku objednávky nabízí.

6.3. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, prodávající zpravidla expeduje skladové zboží nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, případně od uzavření kupní smlouvy, pokud zvolený způsob platby umožňuje platbu později.

6.4. U předobjednávek se lhůta podle předchozího odstavce neuplatní. Předpokládaný termín expedice je uveden u konkrétního produktu.

6.5. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození je vhodné tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou nijak omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6.6. Náklady na dopravu jsou kupujícímu vždy zobrazeny před závazným odesláním objednávky.

---

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

7.1. Kupující, který je spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon jinak.

7.2. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

7.3. V případě objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně začíná lhůta běžet převzetím posledního kusu nebo části dodávky v případech stanovených zákonem.

7.4. Pro dodržení lhůty postačuje, aby kupující před jejím uplynutím odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy.

Odstoupení může kupující zaslat zejména na:

E-mail: info@neposlusnepribehy.cz

nebo písemně na:

Tereza Polivchuk Poslušná
1. máje 345
588 22 Luka nad Jihlavou

Kupující může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

7.5. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, nestanoví-li právní předpis jinak.

7.7. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání, který prodávající nabízel.

7.8. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

7.9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.10. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Pravidla v této části odpovídají aktuálním informacím ČOI: odstoupení stačí ve lhůtě odeslat, zboží se následně vrací nejpozději do 14 dnů a prodávající vrací i náklady odpovídající nejlevnější nabízené standardní dopravě.

---

8. PERSONALIZOVANÉ ZBOŽÍ, PODPISY A VĚNOVÁNÍ

8.1. Některé produkty mohou být na žádost kupujícího opatřeny osobním věnováním, jménem obdarovaného nebo jinou individualizovanou úpravou.

8.2. Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě mimo jiné u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

8.3. Za takto personalizované zboží může být považována zejména kniha opatřená na výslovné přání kupujícího individuálním osobním věnováním, jménem obdarovaného nebo jinou individualizovanou úpravou provedenou podle pokynů kupujícího.

8.4. Je-li u produktu nabízena možnost osobního věnování a kupující ji požaduje, uvede požadované jméno nebo jiné údaje způsobem uvedeným u konkrétního produktu, zejména v poznámce pro prodejce v průběhu objednávky.

8.5. Pokud je u konkrétního produktu standardně nabízen podpis autorky a kupující neuvede požadavek na osobní věnování, může být kniha opatřena pouze podpisem autorky.

8.6. Samotný autorský podpis, který je standardní součástí nabídky produktu a není individualizován podle konkrétního požadavku kupujícího, nemusí sám o sobě představovat důvod pro vyloučení práva na odstoupení. Rozhodující je povaha konkrétní úpravy a splnění zákonných podmínek výjimky.

8.7. Omezení práva na odstoupení u personalizovaného zboží se nijak nedotýká práva kupujícího reklamovat vadné zboží.

---

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

9.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.

9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

9.4. Reklamaci může kupující uplatnit zejména elektronicky na:

info@neposlusnepribehy.cz

nebo písemně na:

Tereza Polivchuk Poslušná
1. máje 345
588 22 Luka nad Jihlavou

9.5. Při uplatnění reklamace je vhodné uvést zejména číslo objednávky, kontaktní údaje kupujícího, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Podle povahy vady je vhodné přiložit fotografie nebo jiné podklady umožňující její posouzení.

9.6. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

9.7. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.8. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytl.

9.9. Kupující má při splnění zákonných podmínek práva z vadného plnění stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.

9.10. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel rovněž právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění za podmínek stanovených právními předpisy.

9.11. Prodávající neposkytuje nad rámec zákonných práv spotřebitele samostatnou záruku za jakost, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

ČOI uvádí, že prodávající musí zákazníka řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace a o místě jejího uplatnění.

---

10. KNIHY A MERCH PRODÁVANÉ V BALÍČKU

10.1. Internetový obchod může nabízet knihy společně s doplňkovým merchem jako jeden produkt nebo zvýhodněný balíček.

10.2. Obsah konkrétního balíčku je vždy uveden v popisu produktu.

10.3. Pokud je některá část balíčku personalizována podle individuálního požadavku kupujícího, možnost odstoupení od smlouvy se posuzuje podle právních předpisů a povahy konkrétního plnění.

10.4. Práva kupujícího z vadného plnění se vztahují rovněž na jednotlivé součásti balíčku.

---

11. NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY

11.1. Uzavřením kupní smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit sjednanou cenu a zboží řádně převzít, pokud od smlouvy platně neodstoupil nebo nebyla objednávka jinak oprávněně zrušena.

11.2. Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. ČOI rovněž uvádí, že k odstoupení nestačí zboží pouze nepřevzít.

11.3. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nevyzvednutou zásilkou skutečně vznikly, pokud to právní předpisy umožňují.

11.4. Případné opětovné odeslání zásilky může být podmíněno úhradou nových nákladů na dopravu.

---

12. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

12.1. Stížnosti týkající se objednávek, jednání prodávajícího nebo provozu internetového obchodu může kupující zasílat na:

info@neposlusnepribehy.cz

12.2. Prodávající vyřizuje stížnosti bez zbytečného odkladu a o výsledku kupujícího informuje prostřednictvím jeho kontaktních údajů.

12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Internetové informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ČOI

---

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném zejména pro uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, doručení zboží, plnění zákonných povinností a komunikaci se zákazníkem.

13.2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předávány osobám podílejícím se na plnění smlouvy, zejména poskytovatelům platebních a přepravních služeb, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky.

13.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném v internetovém obchodě.

---

14. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

14.1. Prodávající a kupující spolu mohou komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených při objednávce.

14.2. Kupující odpovídá za správnost kontaktních a doručovacích údajů uvedených v objednávce.

14.3. Prodávající může kupujícímu zasílat dokumenty související s uzavřenou smlouvou elektronicky v podobě umožňující jejich uchování a reprodukci.

---

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

15.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

15.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy.

15.5. Kupující má před závazným odesláním objednávky možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit.

15.6. Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

15.7. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

15.8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27. 7. 2026.

---

PŘÍLOHA Č. 1

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Tereza Polivchuk Poslušná

1. máje 345
   588 22 Luka nad Jihlavou
   IČO: 74924117
   e-mail: info@neposlusnepribehy.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

..............................................................................

..............................................................................

Číslo objednávky:

..............................................................................

Datum objednání / datum převzetí zboží:

..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

..............................................................................

Adresa spotřebitele:

..............................................................................

E-mail spotřebitele:

..............................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na tomto způsobu vrácení:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

..............................................................................